0. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web https://academy.expertodual.es/, del que es titular PGBA DIGITAL SL (en adelante, EXPERTO DUAL).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
1. IDENTIFICACIÓN
EXPERTO DUAL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: PGBA DIGITAL SL.
- Su nombre comercial es: EXPERTO DUAL.
- Su CIF es: B72532930.
- Su domicilio social está en: CAMINO REAL DE LOS NEVEROS 145, 1A – 18008 – GRANADA (ESPAÑA).
2. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: +34 664 366 431.
- Email: expertodual@gmail.es
- Dirección postal: Camino Real de los Neveros 145, 1A – 18008 – Granada.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EXPERTO DUAL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquiera de los medios detallados anteriormente.
3. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio, aparecen en pantalla.
EXPERTO DUAL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, EXPERTO DUAL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, EXPERTO DUAL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los servicios sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de EXPERTO DUAL al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los servicios.
Una vez dentro de https://academy.expertodual.es/, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en https://academy.expertodual.es/.
4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES DE SERVICIOS
Para la prestación de servicios, EXPERTO DUAL dará acceso de forma inmediata a la formación adquirida una vez realizado el pago. Se podrá acceder al servicio adquirido iniciando sesión en la página web https://academy.expertodual.es/.
EXPERTO DUAL no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de https://academy.expertodual.es/ durante la prestación del mismo.
5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en https://academy.expertodual.es/, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Además, será preciso que el cliente se registre en https://academy.expertodual.es/ a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a EXPERTO DUAL la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de EXPERTO DUAL.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por EXPERTO DUAL por correo electrónico.
Facturación
Junto con su pedido, si así lo solicita durante el proceso de compra, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá por correo electrónico.
6. ENTREGA DE SERVICIOS
La prestación del servicio se va a realizar de la siguiente manera:
La confirmación de la compra se enviará al cliente por correo electrónico, indicando las instrucciones de acceso. El cliente dispondrá de acceso al servicio de forma ilimitada.
7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en https://academy.expertodual.es/ vendrán expresados en Euros, salvo que se exprese lo contrario, y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Servicios
- Los servicios tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21 %.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. En cualquier caso, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
8. FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
a. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de STRIPE. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, a:
- Prestación de servicios ya ejecutados o comenzados.
- Los contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Servicios
El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de EXPERTO DUAL su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.
El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.
EXPERTO DUAL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
El desistimiento implica que EXPERTO DUAL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Una vez recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
Observaciones
Adicionalmente al plazo legalmente establecido para desistir del contrato de prestación de servicios, el cliente dispondrá de un plazo de 100 días, previa valoración por parte de la entidad, para solicitar la devolución íntegra del importe en caso de disconformidad con el servicio.
Descargar aquí formulario de desistimiento.
Descargar aquí formulario de reclamaciones.
10. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante EXPERTO DUAL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 664 366 431, o bien a través de la dirección de correo electrónico expertodual@gmail.es.
11. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.